♢ 售後服務 ♢

一、代購服務說明

本網站代購服務依據消費者訂單內指定商品之商品代購訂製服務，商品非賣家設計、生產、製造、經銷商品企業經營者，因此並不適用消保法第19條以及七日鑑賞期規範。

二、退換貨政策

代購訂製被歸類於「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，訂單成立售出後概不接受更換/退貨/退款。請在訂購商品前，務必先做充分詢問以及確認再行購買。

三、現貨商品說明

未有現貨之代購商品：依消費者保護法第19條第1項但書之「合理例外情事」之規定、又合理例外的情事規定於行政院所頒布之通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條，於符合特定要件，且經代購業者告知消費者時，消費者即不享有7日解除權。

四、商品瑕疵處理

若收到商品有明顯瑕疵（如：破損、缺件、嚴重色差等），請於收到商品後24小時內拍照並聯繫客服，我們將協助您處理後續事宜。

五、商品保固說明

所有商品均提供7天保固期，若在正常使用情況下出現非人為損壞，可聯繫客服進行維修或更換。

六、售後服務流程

1. 聯繫客服：透過LINE@或電子郵件說明問題
2. 提供證明：附上商品照片及購買證明
3. 確認問題：客服人員將於24小時內回覆
4. 處理方案：根據問題提供適當的解決方案

七、商品維修服務

針對特定商品提供付費維修服務，維修費用將根據實際情況報價，維修時間約為7-14個工作天。

八、售後服務時間

客服服務時間：週一至週五 10:00-17:00（國定假日除外）

緊急聯繫：若遇緊急情況，可透過LINE@留言，我們將盡快回覆。